O Bloco de Conteúdo no Construtor de Chatbots do Chatzz é um recurso que permite os usuários criar e personalizar elementos de mensagens dentro de um chatbots. Este bloco serve para adicionar diferentes tipos de conteúdo como texto, imagens, vídeos, arquivos e áudios. Neste artigo, vamos te mostrar todas as funcionalidades do bloco de conteúdo do criador de chatbots.
1. Acessando o Construtor de Chatbots para utilizar o bloco de conteúdo
Passo 1 - Acesse seu Workspace no Chatzz
Passo 2 - No menu lateral, selecione "Chatbots".
Passo 3 - Acesse a pasta de Chatbots
Dentro da seção "Chatbots", você encontrará uma lista de pastas contendo diferentes chatbots, clique na pasta desejada. Estas pastas ajudam a organizar seus chatbots de forma eficiente. Caso deseje criar uma pasta, clique em "+ Nova Pasta".
Passo 4 - Acesse o Construtor de Chatbots
Dentro da seção Chatbots, você terá a opção de criar um novo chatbot ou editar um já existente. Para criar um novo, clique em "+ Criar Chatbot". Se deseja editar um chatbots já existente, localize o chatbots desejado e clique no ícone de edição.
Ao optar por criar um novo chatbot ou editar um já existente, você será redirecionado para o Construtor de Chatbots. É neste ambiente que você irá configurar e personalizar o seu chatbot.
2. Usando o Bloco de Conteúdo no Construtor de Chatbots
No Construtor de Chatbots, você encontrará a opção para adicionar um “Bloco de Conteúdo”. Aqui, você pode inserir e customizar diferentes tipos de conteúdo, como texto, imagens, vídeos, arquivos e áudios.
2.1 - Adicionando Texto
No Bloco de Conteúdo, você pode adicionar mensagens de texto personalizadas. Use formatações como negrito, itálico e tachado para destacar partes importantes e insira emojis para tornar a conversa mais amigável. Você também pode incluir variáveis personalizadas como nome do cliente, e-mail ou telefone para tornar a comunicação mais direta e pessoal.
2.1.1 - Formatação de texto
O WhatsApp permite que você formate os textos das suas mensagens. Não é possível desativar esse recurso.
a) Itálico
Para escrever sua mensagem em itálico, insira o sinal de sublinhado antes e depois do texto: _texto_
b) Negrito
Para escrever sua mensagem em negrito, insira um asterisco antes e depois do texto: *texto*
c) Tachado
Para tachar sua mensagem, insira um til antes e depois do texto: ~texto~
d) Monoespaçado
Para escrever sua mensagem monoespaçada, insira três sinais graves antes e depois do texto: ```texto```
2.1.2 - Adicionando Variáveis
No Bloco de Conteúdo, você também pode inserir variáveis personalizadas. Para fazer isso, clique no símbolo de chaves { } e escolha a variável desejada da lista. Isso permite que você personalize a mensagem com informações específicas do cliente.
2.2 - Incorporando Imagens e Vídeos
No Bloco de Conteúdo, você pode fazer upload de imagens (formatos aceitos: png, jpeg jpg) e vídeos (formato aceito: mp4), ambos com um tamanho máximo de 5 MB.
2.3 - Anexando Arquivos e Áudios
Para informações mais detalhadas, como documentos ou instruções em áudio, utilize as opções de anexar arquivos e áudios. Todos os formatos de arquivo são aceitos, com um limite de 5 MB. Para áudios, os formatos aceitos são ogg, mp3 e opus, também limitado a 5 MB.
2.4 - Criando Atrasos Inteligentes
Para simular uma interação mais humana, o Bloco de Conteúdo permite adicionar atrasos entre as mensagens, dando a impressão de que o chatbots está “digitando” ou “gravando áudio”. Esse recurso ajuda a criar uma experiência de conversa mais natural e menos robótica e você pode configurar atrasos de 1 a 14 segundos.
2.5 - Personalizando a Ordem do Conteúdo
Organize a sequência do conteúdo de acordo com suas necessidades. Seja começando com uma saudação em texto, seguida por um vídeo explicativo e terminando com um arquivo de documento, a ordem pode ser ajustada para otimizar a comunicação e garantir que a mensagem correta seja entregue no momento certo.
Após adicionar os elementos desejados - sejam textos, imagens, vídeos, áudios ou arquivos - você pode arrastá-los para reordená-los conforme necessário. Isso permite uma personalização mais detalhada do fluxo de conversa do seu chatbot. Basta clicar e segurar o elemento que deseja mover e arrastá-lo para a posição desejada na sequência.
Se você precisar remover um elemento específico do Bloco de Conteúdo, o processo é simples. Localize o item que deseja excluir e clique no símbolo de "X" em vermelho associado a ele.
Depois de adicionar e organizar os conteúdos no Bloco de Conteúdo, lembre-se de salvar suas alterações. Basta clicar no botão "Salvar" para que todas as modificações feitas no chatbot sejam aplicadas.
É importante sempre salvar após realizar qualquer ajuste ou adição para manter seu chatbot atualizado.
3. Copie ou exclua seu bloco de conteúdo no construtor de chatbots
Para Copiar: Localize o bloco de conteúdo que deseja duplicar e clique no símbolo de cópia. Isso criará uma cópia idêntica do bloco, permitindo que você reutilize e adapte o conteúdo para diferentes partes do chatbot sem precisar recriá-lo do zero.
Para Excluir: Se precisar remover um bloco de conteúdo, clique no ícone da lixeira em vermelho. Isso removerá o bloco selecionado do seu chatbot.
