O Menu de Opções no Construtor de Chatbots do Chatzz é um recurso para facilitar a interação e coleta de informações dos seus clientes. Com este recurso, você pode guiar os usuários de forma eficaz, personalizando a experiência de cada um deles e melhorando a eficiência do atendimento.
Para começar a personalizar seu Chatbots e utilizar o Menu de Opções, siga estes passos:
Passo 1 - Acesse o Construtor de Chatbots
Entre no Chatzz e acesse seu Workspace. No menu lateral, clique em "Chatbots" e escolha a pasta desejada. Em cada chatbot listado, você encontrará um ícone de quebra-cabeça. Clicando nele, você será direcionado ao Construtor de Chatbots para personalizar seu chatbot e explorar o menu de opções. Consulte o artigo "O que é um Chatbot e como criar um" para mais informações.
Passo 2 - Configure o Menu de Opções dentro do Construtor de Chatbots
Você tem algumas funcionalidades disponíveis dentro do Menu de Opções, são elas:
a) Criação de Pergunta: Digite a pergunta que será exibida para o usuário. Por exemplo, "Qual catálogo de roupas você gostaria de ver? Feminino, Infantil ou Masculino?"
b) Uso de Variáveis para Personalização: Você tem a opção de associar as respostas do usuário a variáveis pré-definidas e você também pode criar uma. Para criar uma nova variável, clique no símbolo de "+".
c) Configurações de Resposta Inválida e Tempo de Espera: Defina uma mensagem para resposta inválida, como “Por favor, escolha entre as opções disponíveis”, para garantir que o cliente forneça uma resposta válida. Além disso, configure um tempo de espera pela resposta do cliente e as ações a serem tomadas se não houver resposta.
d) Opções de Escolha: Adicione as opções que os usuários podem escolher em resposta à sua pergunta. Por exemplo, para uma loja de roupas, as opções podem ser: 1 para o catálogo feminino, 2 para o catálogo infantil e 3 para o catálogo masculino. Para adicionar estas opções, clique no botão "Adicionar Opção".
Passo 3 - Salve as alterações realizadas
Após configurar as opções, use o botão "Salvar Alterações" para efetivar e ativar o Menu de Opções no seu Chatbots.
Com as alterações salvas, você pode conectar o Menu de Opções a várias funcionalidades. Isso inclui vincular a conteúdos diversos, fazer perguntas adicionais, criar outros menus de opções, usar randomizadores, estabelecer condições específicas, tomar ações diretas, ou até mesmo conectar com outro chatbot.
Para entender como integrar estas funcionalidades e maximizar a eficiência do seu Chatbots, leia: